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填写邮卐箱地址，商城会发送邮⌒ 件来确认重置
? ?出现无法登陆账户，可能存在以下几◣种情况：
1)??? 请核▽对登陆名和密码是否正确；
2)??? 若登陆名和密码都没有问题，请直接联系客服※人员为您处理。
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(一)? 账号若出现本规则中所述的违规情形，客户承诺其自愿接受商城按照本规则进行处理，违规情形包括但不限于以下内容：
1)借助软件、机器注册商城账号,借助软件、机器登录商城账号等行为；
2)使用☆非正规渠道手机卡、非实名手机卡等绑定商城账号的行为；
3)注册、填写、绑定商城账号时使用虚假信息等行为；
4)出现出售、转让、借用商城账号等非注册〗人持有、使用的行为；
5)出现恶意转移商↙城账号中的虚拟资产、恶意消▼耗商城账号中虚拟资产为负等行为；
6)使用商城账号传播违规文字、图片或其他信息等行为。
(二)? 若出现以上第一条中的任一情形，客户承诺自愿接受商城对账㊣号进行以下任一项或多项操作，如使商城造成损失，将承担赔偿责任：
1)强制风险验证；
2)限制注册、登录、领券、下单等客户行为；
3)降低会员权益；
4)禁止使用、收回由商城免费发放、提供的实物或虚拟资产、权益等；
5)删除♂或屏蔽违规文字、图⌒片或信息；
6)暂停或终止提供〗服务；
7)暂时保存违规账号；
(三)? 注意事项
若出现本规则中规定的违规商城账号情形，商城将采取强制风险验证、暂停或终止提△供服务等措施，无任」何赔付、补偿
下单操作步骤：
填◤写收货地址的操作步骤：
步骤一：先登陆，点击首页右】上角“我的账号”；
步骤二：点击【收货地址】进入地址填写页面，然后点击【添加】即可输入您的收货地址。
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将商品加入购⊙物车后可在首页，右上角点击【我的购物车】即可进入购物车查询、删除商品。（如下图）
（一）通过商品品类查询商品：例如，我需要购买联想（Lenovo）商务笔记本电脑ThinkPad E480
步骤：将鼠标移到首页【全部商品↓分类】→计算机◎设备→笔记本→ThinkPad中查找，也可以做属性过滤
（二）通过搜过关键词
例如，需要购买魅族手机MX5，可以＠在搜索框直接搜索该商品或者该︽商品关键字。“魅族”“魅族MX5”“MX5”
（三）通过商品编号□查询
可以直接在搜索栏输入商品编号，精确查找到商品。
暂不提供电话订购服务，请注册下单。
在】我的账号→我的订单
在商品现货的情况下，将根据您的收货地址及所选择的配◥送方式不同而有不同的到货时间。（极偏远地区配①送时间可能会更长一些）
可能存在以下几种情况：
1)订单信息填写不完整；
2)订单商品库存不足或者库存无货；
3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址；
4)网络延时；
以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。
1)选择商品【加入购物车】
2)点击【转到购物车】-【订单结算】
3)填写收货信息和支付及配送方式，即可。
若“商品页面有满减活动，下单后订单金额没有变化”，可能存在以下几种情况：
1)订单的金额没有达到满减活动的金额要求；
2)订单中有未参加满减活动的商品；
3)所选购的商品享受多个促销，如：满减或者是享受赠品。加入购物车时默认的活动是享受赠品的情况下，此时需在购物车商品价格下方有一个“修促销优惠”的红色字体下拉框，点击选择参加满减活动即可（同理享受赠品不参加满█减也可以按照此方法操作）；
若以上情况都不存在，请删除购物车中的商品，重新登≡陆后购买；
如果您不修改该商品的购买数量◣，那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变；
如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品，那么价格和赠品都会与最新显示的价格和赠品一致。
如果您添加了新商品，那么新商品的价格与最新显示的价格和赠品一致。
订单一旦取消，将无法恢复，请您慎重操作〖。
订单提交之后暂不支持修改。
在货物出仓前，请联系》客服取消订单
订单提交之后暂不支持修改
订单提交之后暂不支持修改支付方式。
订单提交之后暂不支持修改
您付款签收后，可以当场验收商品，如商品本□ 身有问题请您联系客服，将有专业售后人员为您解决。
您好，一旦商品包装出现破№损，请咨询下配送师傅是否可以查看商品是否⌒ 完好，如商品〇完好，请您放心签收，如商品破损，请您拒收商品；
您好，若您暂不方便收货，配送员在配送时电话联系您的时候，你可与配送员协商您的需求，配送员会尽量为您安排。亦可提前联系客服，我们会安排适当的时间送货上门
厂家安装：商品均支持厂家上◆门安装服务，安装商品页☆面标注厂家全国服务热线，需要安装●请直接拨打厂家服务热线报安装信息，厂家客服记录您的信息后会就近派工为您提供安装服务；
安装服务注意事ξ项：
如您所在区域支持定时达服务，您可以在提交订单时选择某一时间段的预约配送，我们会尽最大努力在您选择的时间段内送达。
如您所在区域不支持定时达服务，在配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送员会尽量为您安排的！
商城所有的商品均包邮，若非国家规定的因质量问题所产生的退换货，快递费客户自行解♀决
您可以进入“我的订单”根据物流信息中的快递单号，登陆第三方快『递官网查询。
将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）。
快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录◥入信息导致，若您长时间查询不到您相关订单的物流信息，请您直接联系客服帮您处理。
自营商品：现货订单，付款后发货时间大部分预↓计在24小时内（具体以订单跟踪信息实际发货ぷ时间为准）
第三方商家销♀售的商品：现货订单，第三方商家的发货时间预计在24小时内。
详细进度您可以通过快递单号查询
温馨提示：若遇大型活动或是预售商品等，第三方商家销售的商品订单发货量大，发货时间一般以商品详情页面为准，预售商品一般情况商家会在商品页面说明发货时间，给您带来不便，请您谅解，谢谢。
当您的订单分配给具体配送员并已出发配送，在物流信息中就会显示配送员联系电话。
商品少≡件情况：
同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议〓您耐心等待1-2天，如未收到，请在3天内联系客①服。
发错货情况：
第三方商家商品：请直接联系在线客服帮助您退/换货。
先货后款订单建◤议您重新下单购买；先款后》货订单建议您提交退款申请，如您还需要该商品建议重新下单购买。
您好，分以下两种情况：
先货后款订单建议您重新下单购买；先款后货订单建议您提交退款申请，如您还需要该商品建议重新下单购买。
若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：
1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下；
2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；
若您长时间未收货，建议您联系在线客服帮您查询原因
多支付的款项在财务对帐后，系统会将您多支付的款项退到您的账户余额；POS机刷卡多刷的款项，财务对帐后会给您原路退回到您刷卡时使用的银行卡里。
配送收取金额与订单金额不一致，可能有以下几种情况：
1、订单参加的优惠活⊙动失败；
2、订单发生拆分，故金额也发生变化。
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您好，发票中是否显示〒运费金额分以下两种情况：
您好，发票金额一般是您本次的实际支付金额。使用优惠券等支付的金额不开发票。
您好，换货卐和返修发票不和商品一起寄出，一∑ 般情况下，在您收到返修商品之后的一周左右为您寄出发票。
您好，注意事项有以下几点：
您好，发票内容非明细，不会影响您的保修，具体可以与客服联系。
您好，根据北京市国家税务局、北京市地方税↘务局、北京市商①务委员会、北京市工¤商行政管理局《关于电子发票应用试点若干事项的公≡告》（2013年第8号）、《关于扩大电子发票应用试点范围若干事项的公告》（2013年第18号文）；上海市国家税∏务局、上海市商务委员会、上海市发展和改革委员会、上海市财政局上海市工商行政管理局《关于上海市电子发票应用试点的公告》（2013年第6号文）；成都事国家税务局、成都市商务局、成都市发展和改革委员会、成都市财政局、成都市工商行政管理局《关于成都市电子发票应用试点若干√事项的公告》（2014年第1号文）；广州市国家税务局、广州市发展和改革委员会、广州市经济贸易委员会、广州市Ψ 财政局、广州市对外♀贸易经济合作局、广州♀市人民政府国有资产监督管理委员会、广∏州市工商行政管理局、广州市地方税务局《关于广州市电子发票应用试点的公告》（2014年第5号文），电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据。
你好，订单完成48小时后，您可登陆个人账户，在“我的订单”—订单详情页中，页面上方可下载电子发票。
系统默认是电子发票
您好，发票若遗失▓，将无法再次▲补开。您可以联系客服查询是否有电子版发票为您提供。
您好，购买商品，普通发票会↓和商品一起寄出，增值ぷ税发票会在订单完成后寄到您在网页上预留的地址。第三方卖家销售的商品，以卖家实际情况为准。
您好，请确认查询的网站是否是官方税务网站。若属实，有可能网站未及时更新发票信息，请稍后再尝试查询。
您好，送达时间分以下种情况：
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内容详情见售后服务总则
适用范围：办公设备、电脑配件、文具耗材等
退换货〖时限：
自实际收︻到商品第二日起7日内可以退货，15日内可以换货。
退换货原因：
2.7日内在商品（含附件）完好前【提下申请无理由退货。
注：注意事项中约定不适」合退换的商品除外，特殊规则以㊣商品详情页介绍为准。
售后流程：
注：属于质〓量问题的，商品将返回厂家检测，若是性能故障且无非正常使用情况同时为商城所售商品，我们将∩为您办理退换修【。
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注意事项：
适用范围：笔记本、超极本、上网本、平板电脑、台式机、笔记本配件、平板电脑配件等
退↙换货时限：
自实际收到商品第二▼日起7日内可退货，15日内可Ψ换货。
退换货原因：
（1）商品质量问题。
（2）7日内在商品（含附件）完好前提下申请无ζ 理由退货。
注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详∩情页介绍为准。
售后流程：
注：属于质量︼问题的，商品将返回厂家检测，若是性能故障且无非正常使用情况同时为商城所售商品，我们将为您办理退换修。
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注意事项：
1、如您需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的联∩系方式与厂家售⌒后联系，并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。确认性能故障后，请您将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品（如购买时含赠品，且需办理退货），一并返回，核实属实后，办理返修退换货手续（电子发票无需返回）；
2、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺▅失，将无法办理退货服◆务，赠品缺失，则无法全★额退款；
3、关于物Ψ 流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒☆收整个包裹；如您在收货后发现外观异常，请在签收后的24小时内提交退换货申请,可能需要您提供实物照片,以便核实处理。如超时未申请，将无法受理；
4、关于商品实物与网站描述不符：因厂家会在没有任何提前通知的情况下◣更改产品包装、产地或者一些附件，不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正①品，并且与当时市场上¤同样主流新品一致；
5、对于存储类商品，商城不⊙提供数据保存、导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损¤坏等商城不承担责任；
6、商城可代您将商品送往厂家进行检测、维修，周期为：自收到商品后之日起，代检：7到15天、代修：30天（不含物流时间，部分商品维修周期可能会延长，具体的以实际情况确定）。在您收到维修返回的商品后请及时进行检查，若存在外观问题，请在24小时内联系客服；如超时未反■馈，将无法为『您处理；
7、商城代为检测的商品如检测无故障会将原物返还给∞您，同时，将提供无故障检测单。但部分厂家品牌商品无法提供无故障单；?
8、如果您在使用时对♀商品质量表示质疑，您可出具权威机构出具的质量检测报告、鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理；
9、液晶显示屏存在3个以内（含3个）亮点属于正常情况；
10、任何非商城出售的商品（如：商品序列号不符等，将以商城记载为准），将无法办理退换♀货；
11、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商△品问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记→的，无法办理退换♀货；
12、假性故障或因个人使用环境影响使用效果，经鉴定无性能故障，无法办理※退换货；
13、未按▓照使用说明书使用、维护、保管▲而造成商品损坏，无法办理退换货；
14、保修卡等三包凭证与商品不符及被涂改，无法办理退换货；
15、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开，不支持7天无理由退货；
16、通过软件升级可以排除的故障，您可直接将商品送至当地厂家指定或特约售后服务中心升级解决；
17、已激活windows系统或office的商品，不支持7天无理由退货；
18、外包装建议在收货之日起保留至少15天。
适用范围：手机、数码、IT等
退换货时限：
自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。
退换货原因：
2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。
注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
售后流程：
注：返修退换货时，属于质量问题的，请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、商品，一并返回办理返修退换货手续（电子发票无需返回）。
注意事项：
7、含授权/激活类信息的商品，一经激活，因留存激活痕迹，不支持七天无理由退货；
8、单反相机一经拆封后，商品无法保持完好，不支持7天无理由退货；
9、退货时︽赠品需一并返回，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。
请联系客服处理
目前针对换货，只支持换同个商品编号的同款商品，暂不支持更换其它商品。
若您需更换商品颜色：
若符合换货条件，您可在商品页面有颜色和尺码选择且价格一致的可申请更换商品颜色（随机发货商品除外）和尺码，最终结果以售后审核意见为准；
其他类商品暂不支持更换颜色。
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商品有质①量问题本公司支持7天退货、15天内换货、质∩保期内保修。
（售后服务细则详见↘：自营?（此为网页ω链接）?）
（1）本公司快递配送或者自提的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算；
（2）非本公司配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二》日为准。如果第三方合∞作伙伴不能有效返回签收日期，则本公司将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。
订◆单无法申请售后服务可能有以下几种情况：
1. 商品在配送途中无法申请售后★，您可尝试取消Ψ 订单；
2. 网络或系统问题，建议您刷新页面或稍后再申请；
3. 订单已超出售后申请时间；
4. 虚拟订单无法申请售后，如“手机充值订单”、“机票订单”等。
您好，为了更好的解决您的问题，建议您优先查看“商品使用说明”；若使用无误且属于商品原因，建议您在售后申请的时效内尽快↑提交售后申◣请，会有专业的工▃作人员为您审核处理。
售后返修退换货地址，您申请返修退换货服务，审核通过后会将地址短信通知您。
自营商品：（双休，节假日不工作）
如您当天18:00前提交申请，将于当天24:00前审核完毕；
如您当天18:00后提交申请，将于次日14:00前审核完毕；
商家商品：
申请后48小时内审核完毕。（双休，节假日不工作）
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取消订单后如何退款：
在线支付的订单（包含使用优惠劵等货到付款的订↑单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速『退款”服务，本公司退款处理≡时效如下：
本公司自∞营商品订单：
a)商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。
b)商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库△之后系统会为您退款。
c)商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
d)拒收订单：订单拒收后，系统会自∑ 动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系本公司客服咨」询。
第三方卖家商品订单：
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
审核成功，如安排上门取件，将会短信告知您预估时间，一般为三个工作日，还请您耐心等待。
我们收到返修商品并确认属于质量故障开始计时，在24小时之内处理完一切售后『问题。因支付方∑ 式不同，返款时间略有不同。
分为两种：
若您是分期付款：分期手▼续费由商城收取。商城财务退款时，如果您没有还款◇，会为您相应退回手续费，如果您已经还款，已经支付的手续费将不再为您退回。
本公司处理成功会短信告知，银行是否会发送短信提醒取决银行系统。
IT技术服务商城暂不支持这服务，我们会尽量的按原路返回
如审核意见商品返还方式是送至自提点，客户自行将商品送至自提ㄨ点，是不收取费用＠的。
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商品因质量问题发△生的退换货，运费是由商城承担退换货运费；如果由于您的原因产生退换货，需要您自己承担退换货运费。
因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担返回本公司的运费。
1、在提供维修服务的过程中，服务产品中的数据和软件有丢失、损坏或被格式化的可能。在您将〓需服务的产品送修前，请自行备①份产品中存储的所有数据和软件，移除任何移动式存储介质，如存储卡或手机SIM卡等。本公司对您的产品不提供数据存储服务，也不对您送修服务的产品中存◣储的任何数据或软件损ξ 坏或丢失负责。
2、在检测或维∩修过程中，维修人员为检测故障，可能会有使用、查看您产品中的功能或软件的需要，例如：通讯录、相册、短信、操作系统、应用软件、文件管理器等，请您在送检或送修前自行将前述所涉及的个人数据删除，如您未将个人数据删除，将视为您同意维修人员因检测或维修目的无法避免的接触您的个人数据。我们对检测或维修中不可避免接触到的个人数据信息会进行保密。
3、请您送修之前，将手机云服务的查ぷ找手机功能关闭，若查找手机功能处于开启状态，则无法◣对手机进行维修、退换等相关操作处理。针对小米手机，若您没有关闭手机云服务的查找手机功能，则本公司会通过厂商╳关闭手机查找功能，此过程可能会抹除您商品中的全部个人数据，以保证您的个人信息安全。
4、请您确认了解以上内容后提交服务单，提交服务单则默认并视为您已接受以上内容，谢谢。
注：储存类商品包括且不限于以下图中的商品:
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